CRM កាស៊ីណូ

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ដែលសាងសង់ជុំវិញតម្រូវការរបស់ប្រតិបត្តិការកាស៊ីណូ និងហ្គេម។ CRM ទូទៅធ្វើគំរូលើបំពង់លក់ ចំណែក CRM កាស៊ីណូត្រូវធ្វើគំរូលើឥរិយាបថអ្នកលេង — ការដាក់ប្រាក់ វគ្គលេង ចំណូលចិត្តហ្គេម ប្រវត្តិប្រាក់រង្វាន់ និងចំណុចដែលលំនាំរបស់អ្នកលេងប្រែប្រួល។

វាត្រូវបានរចនាសម្រាប់ប្រតិបត្តិករ ក្រុមការងារ CRM និងក្រុមរក្សាអ្នកលេង ដែលត្រូវការទិដ្ឋភាពមានរចនាសម្ព័ន្ធអំពីអ្នកលេងរបស់ខ្លួន និងមធ្យោបាយជាក់ស្តែងដើម្បីអនុវត្តលើវា។

CRM ជួយជំនួសឯកសារ spreadsheet ខ្ចាត់ខ្ចាយ និងការនាំចេញដោយដៃ ដោយការបែងចែកក្រុម លំហូរការងារទំនាក់ទំនង និងប្រវត្តិសកម្មភាពនៅកន្លែងតែមួយ ដើម្បីឱ្យក្រុមការងារអាចរៀបចំផែនការ និងវាស់វែងការងាររក្សាអ្នកលេង និងការធ្វើឱ្យអ្នកលេងសកម្មឡើងវិញ។ បញ្ហាដែលវាដោះស្រាយគឺស៊ាំណាស់៖ ទិន្នន័យអ្នកលេងស្ថិតនៅក្នុងវេទិកា បញ្ជីយុទ្ធនាការត្រូវបង្កើតដោយដៃពីឯកសារនាំចេញ លទ្ធផលត្រូវវាយតម្លៃតាមការចងចាំ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់អាចប្រាប់ដោយទំនុកចិត្តថាតើយុទ្ធនាការបានផ្លាស់ប្តូរអ្វីឬអត់។

ប្រព័ន្ធនេះគ្របដណ្តប់ការបែងចែកក្រុមតាមលក្ខណៈ និងឥរិយាបថអ្នកលេង ដោយក្រុមនីមួយៗវាយតម្លៃឡើងវិញពេលឥរិយាបថប្រែប្រួល ជាជាងបង្កកនៅពេលនាំចេញ; ប្រវត្តិរូបអ្នកលេងដែលបូកបញ្ចូលគណនី សកម្មភាព ប្រាក់រង្វាន់ និងប្រវត្តិទូទាត់ក្នុងទិដ្ឋភាពតែមួយ; លំហូរការងារយុទ្ធនាការ និងទំនាក់ទំនងឆ្លងបណ្តាញដែលអ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ; ការគ្រប់គ្រងវដ្តជីវិតសម្រាប់ការចាប់ផ្តើម ភាពអសកម្ម និងការធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញ; ការផ្តល់ប្រាក់រង្វាន់ និងរង្វាន់ផ្សេងៗតាមក្រុម; និងរបាយការណ៍ដែលភ្ជាប់លទ្ធផលត្រឡប់ទៅយុទ្ធនាការដែលនាំមុខវា។

ការគ្រប់គ្រងការលេងដោយទំនួលខុសត្រូវក៏ជាផ្នែកនៅទីនេះដែរ។ ការបែងចែកក្រុមដែលអាចកំណត់អ្នកលេងមានតម្លៃ ក៏អាចកំណត់លំនាំដែលប្រតិបត្តិករមានករណីយកិច្ចត្រូវចាត់វិធានការដែរ ហើយដែនកំណត់ ស្ថានភាពដកខ្លួនដោយខ្លួនឯង និងការដកចេញពីការផ្សព្វផ្សាយ ត្រូវតែគោរពដោយគ្រប់យុទ្ធនាការ ជាជាងអនុវត្តក្រោយពេលរួចហើយ។

ការអនុវត្តជាទូទៅរួមមាន ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យជាមួយវេទិការបស់អ្នក ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធក្រុម និងលំហូរការងារ ការរៀបចំបណ្តាញទំនាក់ទំនង និងការបណ្តុះបណ្តាលដំបូងសម្រាប់ក្រុមការងារដែលនឹងប្រើវា។

CRM មានប្រយោជន៍បំផុតពេលវាអានរូបភាពទាំងមូល។ វាទាញសកម្មភាពអ្នកលេង និងហ្គេមពីវេទិកាកាស៊ីណូ ព្រឹត្តិការណ៍ទូទាត់ និងបញ្ជរតាមរយៈការប្រមូលផ្តុំការទូទាត់ ហើយពេលការភ្នាល់កីឡា ឬតុបន្តផ្ទាល់ជាផ្នែកនៃផលិតផល ក៏ទាញសកម្មភាពពីផ្នែកទាំងនោះផងដែរ ដើម្បីឱ្យក្រុមមួយពិពណ៌នាអំពីអ្នកលេង ជាជាងចំណិតតែមួយនៃឥរិយាបថរបស់គេ។